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每次快到月末的時候，保潔員們都會拿著打分卡，讓這些業(yè)主們打分，滿分是10分。這些業(yè)主給出的分數(shù)，都是綜合成績評定的結(jié)果。員工的工資是和這個有比例的，如果你得了8分，你所拿的績效就是得打八折，已經(jīng)很低的工資了，還要打8折，這讓保潔員付出了加倍的努力。
這是該保潔公司創(chuàng)出的新方式，為了讓更多的業(yè)主滿意度放在首位，保潔員向記者透入，我們這些保潔員算是在同行中工資比較啊高的了，想耍滑的人在這里待不下去。
業(yè)主們是怎么說的呢：“自從實施了這個制度以后啊!不管你是摸什么東西，像路邊的椅子，墻面邊的凳子，樓下的郵箱都是干干凈凈。”業(yè)主們還補充到：“現(xiàn)在小區(qū)的變化真是大的很，地面上一點垃圾都看不到，樓道里更是干凈至極。”
保潔公司還主動履行社會義務，幫助老人做家務，在一切能幫助老人的地方盡量的幫助。
在小區(qū)里面每年都有專門的保潔員負責老人生活，并專門指定工作人員，負責關心老人的身體狀況，代繳水電氣等費用，幫行動不便的老人買菜、拎重物等。
老人一旦有不對的情況，可通過家里的報警器隨時呼叫保潔員，保潔提供24小時服務，并立即啟動應急預案。
而這些早已超出了合同約定的基本服務范圍，都被保潔公司納入了物業(yè)服務標準。
本版稿件由北京保潔公司客服人員采寫
